Si vous ne parlez à votre fournisseur TI que lors du renouvellement de votre contrat, vous passez à côté de l’essentiel.

La technologie n’est pas un truc qu’on configure une fois et qu’on oublie. Elle évolue constamment – et les menaces aussi. C’est pourquoi les rencontres trimestrielles avec votre partenaire TI ne sont pas négociables si vous voulez que votre entreprise reste protégée, productive et compétitive.

Mais voilà le hic : la majorité des dirigeants ne savent pas quoi demander.

Alors voici votre fiche de triche. Ce sont les questions auxquelles votre fournisseur TI devrait être prêt à répondre à chaque trimestre – sans jargon technique, sans promesses floues. Juste des réponses claires qui assurent le bon fonctionnement de vos affaires.

1. Y a-t-il des vulnérabilités à régler dès maintenant?

Il ne s’agit pas seulement de cocher des cases. Vous devez savoir :

• Est-ce que notre antivirus est à jour?

• Y a-t-il des systèmes non patchés?

• A-t-on eu des incidents ou signaux d’alarme récemment?

Vous n’êtes pas paranoïaque – vous êtes préparé.

2. Quel est le statut de nos sauvegardes? Et les avez-vous testées récemment?

Les sauvegardes, c’est comme les ceintures de sécurité : on n’y pense pas… jusqu’au jour où on en a vraiment besoin. Demandez :

• Quand avez-vous fait un test complet de restauration pour la dernière fois?

• Est-ce qu’on utilise la bonne stratégie de sauvegarde? (hors site, nuage, hybride…)

• Est-ce qu’on sauvegarde les bons éléments?

• Est-ce que les données sont stockées de façon sécuritaire?

Beaucoup d’entreprises croient être protégées… jusqu’à ce qu’elles réalisent qu’elles ne le sont pas.

3. Est-ce que tous les employés suivent les bonnes pratiques en cybersécurité?

Il suffit d’un seul clic mal placé pour tout faire planter. Demandez :

• Y a-t-il eu des connexions inhabituelles ou des comportements risqués?

• Faut-il refaire une ronde de formation anti-hameçonnage?

• Est-ce que tout le monde utilise l’authentification multifactorielle?

Mention spéciale si votre fournisseur vous en parle avant que vous le demandiez. C’est comme ça qu’on reconnaît un bon partenaire.

4. Comment se porte notre réseau? Est-ce que quelque chose nous ralentit?

Systèmes lents = équipes lentes = perte de productivité (et d’argent). Demandez :

• Y a-t-il des problèmes de performance récurrents?

• Est-ce qu’on arrive au bout de notre matériel ou de nos logiciels?

• Y a-t-il des ajustements qu’on peut faire pour accélérer les choses?

Même de petits ajustements peuvent faire une grosse différence.

5. Sommes-nous encore conformes aux réglementations? (ex. : HIPAA, PCI-DSS, GDPR, etc.)

Les règlements évoluent. Et les règles sur la gestion et la protection des données aussi. Demandez :

• Respecte-t-on toujours les normes de notre secteur?

• Y a-t-il eu des changements aux exigences?

• Doit-on mettre à jour nos politiques, logiciels ou formations?

Les amendes pour non-conformité sont salées. Mieux vaut être proactif.

6. Qu’est-ce qu’on devrait budgéter pour le prochain trimestre?

Un bon fournisseur TI, c’est un partenaire proactif. Demandez :

• Y a-t-il des licences logicielles qui expirent bientôt?

• Du matériel à remplacer sous peu?

• Des projets à planifier à l’avance?

Ça vous évite les surprises… et vous aide à planifier comme un pro.

7. Quelles tendances TI ou cybersécurité devrions-nous surveiller, qui pourraient nous ralentir ou nous rendre vulnérables?

La technologie ne s’arrête jamais – les cybercriminels non plus. Demandez à votre fournisseur :

• Y a-t-il de nouveaux outils ou bonnes pratiques qu’on n’utilise pas encore?

• Sommes-nous en retard sur certains standards de sécurité ou de performance?

• Que font d’autres entreprises de notre taille qu’on ne fait pas encore?

• Y a-t-il des menaces émergentes qu’on devrait surveiller de plus près?

Être à la traîne, ce n’est pas juste moins efficace – c’est dangereux. Un bon partenaire TI vous garde en avance, pas en mode rattrapage.

Vous n’avez pas ces conversations? C’est un drapeau rouge.

Si votre fournisseur TI n’a pas de réponses claires à ces questions – ou pire, s’il ne vous propose même pas de rencontres trimestrielles – vous ne recevez peut-être pas le service que vous méritez.

La technologie évolue vite. Les cybermenaces encore plus.

Il vous faut quelqu’un qui ne fait pas juste réagir quand ça brise… mais qui travaille activement à éviter que ça brise en premier lieu.

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