Vous connaissez le dicton : on en a pour son argent. Et dans le monde des TI, c’est particulièrement vrai.

À première vue, une entente de services gérés en TI à prix réduit peut sembler avantageuse : un coût mensuel plus bas, du soutien de base, peut-être même quelques outils de cybersécurité inclus. Mais en creusant un peu, on découvre souvent des frais cachés, des exclusions subtiles et une couverture faible… qui finissent par coûter beaucoup plus cher à long terme.

Chez Connextek, après des années à réviser des contrats TI pour des PME, on voit toujours les mêmes problèmes revenir. Voici cinq façons courantes dont les fournisseurs de services à bas prix coupent les coins ronds — et comment ces raccourcis deviennent des cauchemars coûteux pour les entreprises.

1. Une cybersécurité faible (ou inexistante)

Un simple antivirus, ce n’est PAS une solution de cybersécurité.

Et pourtant, c’est ce que la plupart des fournisseurs à bas prix installent… et s’arrêtent là. Pas de 2FA, pas de détection avancée sur les postes, aucune formation pour les employés et aucun plan B si une menace passe à travers.

Pourquoi c’est grave? Parce que les assureurs en cybersécurité exigent aujourd’hui des mesures avancées avant même de vous offrir une police. Sans ça, votre réclamation pourrait être refusée après une attaque.

On a vu des entreprises perdre des dizaines de milliers de dollars simplement parce que leur fournisseur TI n’avait jamais mis en place les protections requises par leur assurance. Ce n’est pas du soutien TI, c’est de la négligence.

2. Des sauvegardes incomplètes qui oublient la moitié de votre entreprise

Beaucoup de dirigeants pensent que Microsoft 365 ou Google Workspace sauvegardent automatiquement leurs données.

Ce n’est pas le cas. Ces plateformes offrent un niveau de base de sauvegarde, mais rien de robuste pour une vraie reprise après sinistre ou une rétention à long terme.

Les fournisseurs inexpérimentés ou “économiques” sautent souvent les sauvegardes pour les applications cloud, les CRM ou les plateformes tierces. Ce qui laisse vos données critiques vulnérables. Pire encore : plusieurs n’offrent pas de sauvegardes immuables, maintenant exigées par de nombreuses polices d’assurance cyber.

Vous pensez que vos données sont protégées? Demandez à votre fournisseur ce qu’il sauvegarde… et ce qu’il ne sauvegarde pas.

3. Des frais surprises pour le soutien sur place ou en dehors des heures d’ouverture

Un classique : proposer un tarif mensuel bas, puis facturer chaque fois que vous avez besoin d’aide après les heures normales… ou lorsqu’un technicien doit se déplacer.

Chez Connextek, on croit à une tarification simple et prévisible. Mais plusieurs fournisseurs excluent volontairement les visites sur place, l’assistance après les heures et même les urgences, juste pour ajouter des frais ensuite.

Résultat? Vous hésitez avant d’appeler et votre équipe attend trop longtemps avant de signaler un problème… ce qui augmente les temps d’arrêt (et les coûts).

4. Aucune aide avec les fournisseurs ou les équipements tiers

Un problème avec votre Internet, vos téléphones ou vos caméras de sécurité? Certains fournisseurs TI vous répondront : “Ce n’est pas notre problème.”

Certains facturent même à l’heure juste pour parler à vos autres fournisseurs. Et si votre imprimante est branchée à votre réseau mais ne figure pas sur leur “liste approuvée”, ils refuseront parfois de vous aider.

Chez Connextek, on prend en charge tous vos fournisseurs et tous les éléments connectés à votre réseau. Parce que les problèmes ne viennent pas toujours du même endroit.

5. Des techniciens sans expérience et aucun responsable attitré

Un des plus gros drapeaux rouges? Une entreprise gérée par une seule personne… ou une équipe de techniciens juniors sous contrat, sans stratégie ni encadrement.

Avec un fournisseur bon marché, vous pourriez avoir un peu de soutien… mais aucune vision.

Ce que vous devriez vraiment obtenir :

Un gestionnaire de compte attitré pour bâtir une feuille de route technologique

Des révisions proactives de votre cybersécurité, conformité et état des sauvegardes

Un accompagnement budgétaire pour les mises à jour et les remplacements

Un conseiller de confiance, pas juste un système de billets techniques

En résumé : si ça semble trop beau pour être vrai… c’est probablement le cas.

La réalité, c’est que la plupart des PME ne se rendent compte qu’elles sont mal protégées qu’une fois qu’il est trop tard — après une attaque, une panne majeure ou une amende liée à la conformité.

Si vous voulez une solution TI qui protège réellement votre entreprise, ne vous fiez pas seulement au prix mensuel. Posez les vraies questions. Exigez des réponses claires. Et ne vous laissez pas piéger dans un contrat qui vous laisse vulnérable.

Vous vous demandez ce qui manque à votre contrat TI? On peut vous le dire. Connextek vous offre une évaluation gratuite de vos systèmes actuels, sans jargon technique. On vous montre ce qui va bien, ce qui manque… et comment corriger les lacunes.

Prenez votre sécurité au sérieux. Nous offrons une Évaluation sommaire GRATUITE de votre posture en cybersécurité. Même si vous travaillez déjà avec une entreprise de cybersécurité, cela ne peut pas faire de mal d’avoir une seconde opinion d’expert pour évaluer si et où vous êtes vulnérable à une attaque. Si vous êtes intéressé, cliquez ici pour réserver votre évaluation avec notre équipe dès maintenant.