Une téléphonie IP pensée pour votre entreprise

La téléphonie IP, ou VoIP (Voice over IP), permet de passer et de recevoir des appels par Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Cette technologie offre une flexibilité bien supérieure : vos employés peuvent utiliser leur numéro d'affaires partout, profiter de fonctionnalités avancées et réduire considérablement leurs coûts d'appels. Pour une entreprise, c'est une façon moderne, économique et évolutive de gérer ses communications.

3CX est une plateforme de téléphonie IP reconnue mondialement pour sa puissance, sa flexibilité et sa richesse de fonctionnalités. Elle réunit dans un seul système les appels, la messagerie vocale, la visioconférence, le clavardage, les files d'attente et bien plus. Nous la recommandons parce qu'elle convient aussi bien à une petite entreprise qu'à une organisation de plusieurs centaines d'employés, et parce qu'elle nous permet de bâtir des solutions sur mesure, fiables et économiques pour nos clients.

Microsoft Teams est excellent pour la collaboration interne, le clavardage et les réunions entre collègues, mais il n'a pas été conçu au départ comme un véritable système téléphonique d'affaires. Pour passer de vrais appels externes avec Teams, il faut souvent ajouter des licences et des forfaits d'appels supplémentaires, ce qui fait grimper la facture. 3CX, lui, est une plateforme téléphonique complète qui inclut d'emblée les fonctionnalités essentielles à la gestion des appels : files d'attente, centre d'appels, standard automatique, enregistrement, rapports détaillés et bien plus, souvent à un coût nettement inférieur. Pour une entreprise dont le téléphone est un outil de travail important, 3CX offre une expérience plus riche et plus économique. Et bonne nouvelle : les deux ne sont pas incompatibles. 3CX peut s'intégrer à Microsoft Teams, ce qui permet à vos employés de continuer à collaborer dans Teams tout en profitant d'une véritable téléphonie d'affaires. Nous vous aidons à déterminer l'approche la mieux adaptée à votre réalité.

Nous sommes des leaders en intégration de téléphonie IP depuis 2006. Cette longue expérience fait toute la différence : nous connaissons les meilleures pratiques, nous anticipons les défis et nous configurons votre système pour qu'il soit fiable dès le départ. Choisir un intégrateur expérimenté vous évite les mauvaises configurations, les interruptions et les frustrations souvent associées à une transition téléphonique mal planifiée.

Notre forfait débute à partir de 22,95 $ par mois par extension, et le prix s'ajuste selon le nombre d'extensions : plus votre équipe grandit, plus le coût par poste devient avantageux. Ce forfait est tout inclus, avec un numéro direct par extension, les appels illimités au Canada et aux États-Unis, les SMS et MMS illimités, l'enregistrement illimité des appels et la transcription des messages vocaux. Le tout sans contrat à long terme.

Non. Nous offrons nos services de téléphonie IP sans contrat à long terme, parce que nous croyons vous fidéliser par la qualité de notre service plutôt que par une entente qui vous lie les mains. Vous gardez ainsi la liberté d'ajuster votre solution à mesure que vos besoins évoluent, sans pénalité ni engagement contraignant.

Tout à fait. C'est l'un des grands avantages de la téléphonie IP. Grâce aux applications mobiles et de bureau de 3CX, vos employés passent et reçoivent leurs appels professionnels depuis leur cellulaire, leur ordinateur ou un téléphone IP, où qu'ils soient. Ils utilisent toujours leur numéro d'affaires, ce qui préserve leur vie privée et offre une expérience uniforme au bureau comme à la maison.

Oui, dans la grande majorité des cas. La portabilité des numéros permet de transférer vos numéros existants vers votre nouvelle solution de téléphonie IP, pour que vos clients continuent de vous joindre sans changement. Nous nous occupons de l'ensemble du processus de transfert afin d'assurer une transition fluide, sans interruption de vos communications.

Oui. Nous hébergeons votre système téléphonique dans nos centres de données canadiens. Vos communications et vos données d'appels demeurent ainsi sous juridiction canadienne, ce qui appuie votre conformité et vous offre une faible latence ainsi qu'une fiabilité optimale. C'est un avantage important pour les entreprises soucieuses de la souveraineté de leurs données.

Oui. Nos solutions de téléphonie IP sont conçues pour les entreprises de 1 à 500 employés. Que vous soyez un travailleur autonome, une PME en croissance ou une organisation de plusieurs centaines de postes, nous adaptons la solution à votre taille et à vos besoins. La plateforme évolue facilement : on ajoute ou on retire des extensions au rythme de votre entreprise.

C'est une question de gestion du risque qu'on néglige souvent. Regrouper la voix, le courriel et la visioconférence chez un seul et même fournisseur peut sembler pratique, mais cela crée une dépendance importante : si ce fournisseur subit une panne majeure, vous perdez d'un seul coup tous vos moyens de communiquer, au pire moment. Personne n'est à l'abri d'une défaillance ou d'une panne à grande échelle, même les plus grands. En séparant votre téléphonie de vos autres outils, par exemple en gardant le courriel et la collaboration d'un côté et la voix avec 3CX de l'autre, vous bâtissez une redondance naturelle : si un service tombe, les autres continuent de fonctionner. C'est une approche plus résiliente, et nous vous aidons à concevoir une stratégie de communication qui réduit ce risque de point de défaillance unique.

Oui. Comme notre solution de téléphonie IP est entièrement infonuagique, nous pouvons la déployer partout en Amérique du Nord, peu importe où se trouvent vos bureaux ou vos employés. Notre siège social est à Montréal et nous avons une forte présence locale au Québec, notamment dans la grande région de Montréal, à Québec et en Mauricie, mais nos forfaits incluent les appels illimités au Canada et aux États-Unis et conviennent parfaitement aux entreprises ayant des équipes réparties sur plusieurs sites ou en télétravail à travers le continent

Oui, et c'est l'un des grands avantages de la téléphonie IP. Même si votre entreprise est située dans une seule ville, vous pouvez obtenir des numéros locaux de presque n'importe quelle région d'Amérique du Nord, et même de plusieurs autres pays. Vous pouvez ainsi offrir un numéro local à vos clients de Toronto, de Vancouver ou des États-Unis, projeter une présence dans plusieurs marchés ou faciliter la joignabilité de vos équipes à l'étranger, le tout depuis un seul système téléphonique centralisé. C'est une façon simple et économique d'élargir votre portée sans ouvrir de bureau physique.

Tout commence par une analyse de vos besoins en communication et du nombre d'extensions requises. Nous vous proposons ensuite une solution adaptée, nous configurons votre système 3CX, nous transférons vos numéros existants et nous formons vos employés. Notre équipe assure une transition sans interruption, puis le soutien et l'évolution de votre téléphonie dans le temps.

Parce que nous sommes des leaders en intégration de téléphonie IP depuis 2006 et un MSP québécois reconnu, présent auprès des entreprises depuis plus de 20 ans. Ce qui nous distingue : une expertise approfondie de la plateforme 3CX, des forfaits tout inclus sans contrat, un hébergement dans nos centres de données canadiens, des solutions adaptées aux entreprises de 1 à 500 employés, et une forte présence locale à Montréal, à Québec et en Mauricie. Avec Connextek, vos communications sont entre bonnes mains.